Objet des conditions
Ces conditions décrivent la commande et l’utilisation d’un abonnement Casa iPTV par un particulier. Les caractéristiques et conditions communiquées lors de votre commande, puis confirmées avec celle-ci, s’appliquent à votre achat. Vos droits impératifs de consommateur restent applicables. Conservez la confirmation de commande et les conditions qui l’accompagnent.
Avant de commander
Vérifiez la durée, la compatibilité de votre appareil, le nombre de flux simultanés, le montant total et la devise. Les informations sur le vendeur et le prestataire de paiement doivent être accessibles avant toute commande ferme. Une demande adressée à l’assistance ne constitue pas un achat. Si une information manque ou vous paraît ambiguë, demandez une précision avant de payer.
Service et prérequis
L’abonnement donne accès au service au moyen d’un lecteur compatible sur un appareil pris en charge. Il comprend un flux simultané et permet de changer d’appareil. Deux flux simultanés nécessitent deux abonnements. Vous fournissez votre appareil et votre connexion Internet. Un lecteur peut demander une licence ou des frais d’activation distincts. La qualité disponible dépend du contenu, de l’appareil et de la connexion. Consultez les appareils et leurs guides.
Prix et paiement
Le montant total de la durée choisie est payé en une fois. L’équivalent mensuel éventuellement affiché sert à comparer les durées ; il ne correspond pas à une facturation mensuelle. Vérifiez le total final, la devise et les éventuels frais explicitement indiqués avant de confirmer. En cas de différence avec l’offre choisie, ne validez pas le paiement et contactez l’assistance. Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés pendant la commande.
Confirmation et livraison des accès
L’achat est confirmé pendant le parcours de commande. Après validation, les identifiants sont transmis par e-mail dans le délai annoncé avec l’offre. Vérifiez l’adresse indiquée et votre dossier de courriers indésirables. Vous configurez ensuite votre lecteur. Le délai de réception des identifiants est distinct du temps nécessaire à cette installation.
Durée et renouvellement
La durée souscrite ainsi que le début et la fin de votre accès sont indiqués dans la confirmation. Il n’y a ni renouvellement automatique ni prélèvement ultérieur automatique. Pour prolonger votre accès, une nouvelle commande est nécessaire. Le mois d’entrée est un abonnement payant donnant accès au catalogue complet.
Utilisation et assistance
Gardez vos identifiants confidentiels. Utilisez le service dans le cadre privé convenu, en respectant les lois applicables et les conditions du lecteur employé. La diffusion publique, la redistribution et la revente ne font pas partie de cette offre. L’aide à l’installation est comprise. Pour signaler un problème, indiquez votre appareil, votre lecteur et le message d’erreur, sans transmettre de données bancaires. Contacter l’assistance.
Rétractation, remboursement et droits légaux
Les conditions de rétractation et de remboursement publiées s’appliquent. La fourniture anticipée de contenus numériques ne peut affecter le droit de rétractation que dans les conditions prévues par la loi, notamment lorsqu’un consentement exprès et une reconnaissance de perte de ce droit sont requis. Vos recours légaux en cas de fourniture non conforme demeurent applicables. Le paiement et ces conditions ne constituent pas une renonciation générale à vos droits.
Données personnelles et réclamations
La politique de confidentialité explique l’utilisation des données de commande et de contact. Pour une réclamation, transmettez à l’assistance la référence de commande, la date et la nature du problème afin de retrouver votre achat. Ces conditions n’écartent ni les voies de réclamation et de recours prévues par la loi, ni les protections impératives applicables dans votre pays de résidence.